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온오프라인에서 객단가 높이는 방법 3가지

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고객이 1회 구매 시 결제하는 평균 금액을 객단가라고 합니다. 재구매율이 낮은 온라인 쇼핑몰이나 특이한 상품을 파는 오프라인 매장에서는 처음 구매 할 때 구매금액을 높여야 매출을 늘릴 수 있을 거라 생각해요.


구매 고객 수 x 객단가 = 매출


먼저 이 개념부터 파악해야 할 것 같아요.


세일이든 세트상품이든 할인쿠폰 증정이든 이 모든 행사의 핵심 메시지는 '회원에게만 주는 특별한 가치, 경험'을 말해요. 어디서나 있는 이벤트보다는 내 사이트, 내 매장을 찾아준 사람을 위한 맞춤 혜택이라는 걸 어필해야 합니다. 그래야 감동하고 재방문, 재구매가 이뤄지겠죠.


객단가를 높이는 방법이 다양하다고 하지만 그래도 바로 실천이 가능한 방법을 정리해봤어요. 도움이 되면 좋겠습니다.


(1) 스탬프 적립하기


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@출처 : 빽다방 모바일 스탬프 화면
 

3만원 / 5만원 이상 구매한 고객을 위한 도장 적립하여 추가 선물을 받을 수 있게 하기.

공짜 선물을 준다기보다는 회원이 되서 조건이 되면 이런 혜택을 준다의 느낌으로 가는 게 좋을 것 같아요.

요즘에는 포스앱에서 이런 부분들을 지원하더라고요. 페이히어가 괜찮은 것 같아요.



(2) 기획전, 테마를 활용한 판매


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@출처 : 이케아 홈페이지
 

그냥 상품을 진열하거나 또는 상세이미지만 있는 형태로 고객이 고르게 하기 보다는 어떤 기획전이나 테마로 구성하여 실제 사용할 때 이런 느낌이 들거다 또는 어떤 가치를 심어주는 거죠. 라이프스타일 샵에서는 보통 쇼룸이나 컨셉사진을 찍어 보여주고 실제 어떻게 쓰이는지 + 이 상품을 갖게 되면 이런 분위기를 갖게 될 것이다 하는 그런 느낌을 주게 합니다.



(3) 세트 상품으로 판매


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@출처 : 이디야 홈페이지
 

인기있는 상품들 또는 테마를 가진 상품을 모아 세트로 구성합니다. 세트로 구매할 때는 할인이 되면 좋겠죠. 여러개의 상품을 좀 더 저렴하게 구매할 수 있기 때문에 좋은 이벤트이기도 합니다.


이상이에요.


실제로 제가 매장에서 하고 있는 방식이라서 도움이 되면 좋겠습니다.


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